- Mesajlar
- 255
- Tepkime puanı
- 24
- Puanları
- 18
Ünite 1: (Marka Ve Marka Yönetimi Kavramları)
1_ Satış (Sales) Nedir? Satıcı denilen kişi kendisine verilen ürünleri müşterilerine tanıtır, gerek görülürse pazarlık yapar, sipariş alır, bazı durumlarda kendisi teslim eder ki; bunlara plasiyer de adı verilir
2_ Pazarlamadan Sorumlu Kişiler Kimlerdir? Pazarlama (Marketing) Pazarlamadan sorumlu kişiler genellikle Ürün Sorumlusu/Müdürü, Marka Yöneticisi/Sorumlusu/Müdürü gibi isimlerle anılırlar. Kesinlikle bir şey satmazlar, müşteriye gitmezler, pazarlık yapmazlar. Bilgi toplamak için müşteri ziyareti yaparlar, yalnız yetkileri yoktur
3_Marka Nedir? Bir satıcının veya satıcılar grubunun mal ve hizmetlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret sembol, biçim veya bunların bileşiminden oluşur
4_Markanın Eski Tanımlarına Baktığımızda Ne İle Bağlantılı Olarak Görülür? “yakma” ile bir bağlantı görülür. Gerçekten de BRAND kelimesi eski bir iskandinav dilinde kullanılan BRANDR (yakmak) kökünden gelir. O dönemde çiftçilerin hayvanları dağlamaları “markalama”nın ilk kullanımıdır
5_Amerikan Pazarlama Birliği Markayı Şöyle Tanımlar: Bir satıcının veya satıcılar grubunun mal ve hizmetlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret sembol, biçim veya bunların bileşiminden oluşur. Marka, ürünü niteleyen, tanımlayan bir isim, terim sembol veya bütün bunların bileşimi olarak ürünü diğer ürünlerden ayıran bir karakter olarak tanımlanabilir
6_ Ürün Ve Marka Arasındaki Fark Nedir?
Ürün: Fabrikada üretilen, fiziksel özellikleri, somut yararları olan nesne ya da hizmettir. Biçimi, yöntem özellikleri vardır
Marka: Tüketici tarafından alınan ve fiziksel ve duygusal tatminler sağlayan bir karışımdır. Kişiliği vardır.
Ürün bizim yaptığımız bir şeydir, marka tüketicinin aldığıdır. Eğer aynı şeyden bahsediyorsak etkin bir marka iletişiminden söz edebiliriz. Eğer bizim yaptığımız ile tüketicinin aldığı ya da algıladığı farklı şeylerse iletişimde problem var demektir
7_ Marka İle Ürün Arasındaki Farklar Nedir?
Ürün
Marka
Fabrikalarda üretilir
Zihinde inşa edilir
Nesne veya hizmetlerdir.
Tüketici tarafından algılanır
Biçimi, özellikleri vardır.
Kişiliği vardır
Tüketiciye fiziksel fayda sağlar.
Tüketiciye tatmin sağlayan karışımdır
Somuttur, fiziksel bileşenleri vardır.
Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır.
Beynin sol (rasyonel) tarafına hitap eder.
Beynin sağ(duygusal) tarafına hitap eder.
8_ Tüketici İhtiyaçları Bazında Bir Yapılanmalar Nelerdir?
Geleneksel ürünler kategori yöneticisi,
Keyif-gurme ürünleri,
Büyüme ürünleri,
Sağlık ürünleri gibi.
9_Ürün Sorumlusu / Marka Sorumlusu Ya Da Müdürü Veya Yöneticisi Hepsi Aynı İş Tarif Etmektedir. İş Dünyasında Ş Bir Algılama Vardır: “Marka Yöneticisi (Brand Manager) P&G gibi dev firmalarda görev yapan, daha fazla marka iletişiminden (reklamdan) sorumlu ve daha üst düzey bir kişi iken, Ürün Sorumlusu ufak firmalarda, ürün ile ilgili ambalaj, promosyon, piyasa takibi gibi daha çizgi altı işlerle uğraşan “junior” kişidir
10_Markalama İlk Olarak Kim Tarafından Ve Ne Amaçla Kullanılmıştır? Markalama ilk olarak, kendi emekleriyle ürettikleri ürünleri tanımlamak ve böylelikle tüketicileri onları basitçe tanınmasını sağlamak amacıyla esnaf tarafından kullanılmıştır
11_ Markalama İzleri Hangi Tarihe Kadar Görülür? Eski Çin porselenlerinde, antik Yunanistan ve Roma’nın çanak çömlek kaplarında ve aşağı yukarı M.Ö. 1300’e uzanan Hindistan mallarında markalama izleri görülmektedir
12_ Amerika Birleşik Devletlerinde Markalamanın Tarihi Hangi Dört Dönemde İncelenir?
Üretici markaların ortaya çıkışı (1860-1914)
Kitlesel markaların hâkimiyeti (1915-1929)
Üretici markaların karşılaştığı zorluklar ( 19301945)
Marka yönetim standartlarının belirlenmesi
13_Üretici Markaların Ortaya Çıktığı Dönemde Üretici Markalı Ürünleri Ticari Kazanca Çevirmek İçin Ne Gibi Gelişmeler Yaşanmıştır?
Taşımacılık (örnek olarak demiryolları) ve iletişimdeki (örnek olarak telgraf ve telefon)
Gelişmeler, bölgesel ve hatta ulusal dağıtımı çok basitlaştırmıştır.
Üretim sürecindeki gelişmeler, yüksek miktarda ve kaliteli ürünü makul fiyatlarla üretmeyi mümkün kılmıştır.
Paketlemedeki gelişmeler perakendeciliği geliştirmiştir.
ABD ticari marka kanunundaki değişiklikler, markaların korunmasını daha da basitlaştırmıştır.
Reklam verme yeni bir seçenek olarak görülmeye başlanmış ve gazeteler ve dergiler reklam geliri elde etmek için çalışmalar başlamıştır.
Yeni organize perakendeciler ve ulusal posta servisleri, etkili aracılar olarak görev almış ve tüketici harcamalarını desteklemişlerdir.
Liberal göçmen politikaları sebebiyle nüfus artmıştır.
Pazardaki çoğu ürünün kalitesi tutarsız olduğu halde, artan sanayileşme ve şehirleşme, Amerikalıların yaşam standardını ve arzularıni artırmıştır
14_ ABD De İlk Markalama Ürünleri Nedir? Patentli ilaç ve tütün üreticileri, ABD’deki ilk markalama liderleriydiler. Swaim’in “Her Derde Deva”sı, Fahnestock’un Kurtdökeni ve Perry Davis’in Bitkisel Ağrı Kesici ilaçları, iç savaştan önce halk tarafından bilinmeye başlamıştır.
15_1946 Tarihli Lanham Kanunu Neye İzin Vermiştir? hizmet markaları (ürün yerine hizmetleri belirtmek için kullanılan markalar) birlik etiketleri ve kulüp amblemleri gibi topluluk markalarının federal tesciline izin vermiştir
16_Üretici Markalarının Karşılaştığı Zorluklar Nelerdir? A.B.D.’de 1929 büyük bunalımının devam etmesi, üretici markalarına yeni zorluklar getirmiştir. Artan fiyat titiziyeti, güç sarkacını perakendecilerin lehine sallamış ve perakendecilerin kendi markalarını üretmelerine ve takipteki üretici markalarını bırakmalarına neden olmuştur. Reklamlar yanlış yönlendirici ve zevksiz hale gelmiş, ikna gücü azalmıştır. Bu dönemde reklâmlar, slogan ve jingle’ın ötesine geçerek tüketicilere ürünün neden alınması gerektiğine yönelik nedenler sunmaya başlamışlardır
17_İkinci Dünya Savaşı Sonrası Artan Yüksek Kaliteli Markalara Karşı Talep Ne Gibi Sonuçlar Doğurmuştur? İkinci Dünya Savaşından sonra, yüksek kaliteli markalara olan yoğun talep, satışların patlamasına neden olmuştur. Ekonomi düzeldikçe kişi başına düşen gelir artmış ve nüfus artış oranı patladığı için piyasa isteği yoğunlaşmıştır. Ulusal markalara olantalep, yeni ürünlerin piyasaya girmesi ve orta sınıfın alım gücünün artmasıyla yükselmiştir. Bu dönemde, çoğu firma marka yönetim sistemini benimsemiştir
18_Marka Yönetim Sistemini Açıklayınız.
Cevap: Marka yönetim sisteminde, marka yöneticisi, markanın “mülkiyetini” üstlenmiştir. Marka yöneticisi, yeni iş fırsatlarının tanımlanmasının yanı sıra, kendi markası için yıllık pazarlama planının geliştirilmesi ve uygulanmasından sorumlu olmuştur
19_Marka Yöneticisi Nerelerden Yardım Alarak İşlerini Sürdürmüştür? şirket içinde üretim, satış teşkilatı, pazar araştırması, finansal planlama, araştırma ve geliştirme, personel, hukuk ve halkla ilişkiler yöneticilerinden ve şirket dışında reklam ajansları, araştırma tedarikçileri ve halkla ilişkiler acentelerinin temsilcilerinden yardım alarak çalışmalarını koordineli bir biçimde sürdürmüştür
20_ Pazarlama Müdürünün Başarılı Bir Marka Yöneticisi Olması İçin Ne Gibi Becerilere Sahip Olması Gerekir?
Şirket için en iyi olanı yapma çabasıyla kendini gösterip, kendini markaya adama,
Durumu değerlendirme ve alternatif çözümleri görme becerisi
Yaratıcı fikirler geliştirme yeteneği ve diğer fikirlere açık olma talebi
Oldukça belirsiz bir ortamda bile karar verebilme becerisi
Organizasyon içerisinde projeleri taşıma becerisi
İyi iletişim becerileri
Yüksek enerji seviyesi
Aynı anda birden çok görevi idare edebilme becerisi.
21_Marka Yönetimi Nedir? Marka yönetimi, bir markanın yaratılması/yapılandırılmasından, sahip olunan marka adının ürünlere taşınması ve makul, güçlü markanın satın alınmasına kadar bütün çalışmaları planlama ve yürütme sürecidir
22_ Marka Yönetiminin Kayıtlara Girdiği Tarih Ve İlk Şirket Hangisidir? 1932 olarak tanımlanır. “Brand Man” ünvanıyla ilk marka yöneticilerini çalışt ran şirket de çoğu yeniliğin lidersü Procter and Gamble’dır. Dolayısıyla bugün çoğu şirkette uygulanan bu sisteme “P&G tarzı klasik marka yönetim modeli” de adı verilir
23_Neden Marka Yönetimi Vardır? Koordinasyon sağlamak, sorumluluk vermek, kısa vadeli hedeflerle (satış, karlılık) uzun vadeli çıkarların (marka dşayeti) beraber yönetilebilmesi, yalnızca markayı düşünme ve sahiplenme, üst düzey yönetici aday› olarak yetiştirme ilk akla gelen nedenlerdir
24_Etkili Marka Yönetiminin Faydaları Nelerdir?
Tüketicilerin yüzde 72’si; en yakın rakip markayla karşılaştırıldığında, seçtikleri marka için yüzde 20 fazla ödeyeceklerini söylemektedir. Tüketicilerin yüzde 50’si yüzde 25 fark öderken, yüzde 40’ı yüzde 30 fark ödemeyi kabul etmektedir.
Tüketicilerin yüzde 25’i, sadık oldukları bir markayı satın aldıklarında, fiyatın önemli olmadığını belirtmektedir.
Tüketicilerin yüzde 70’ten daha çoksı, satın alma kararlarını yönlendirmek için bir marka kullanmak isterken, satın alımların yüzde 50’den çoksı gerçekte markaya bağlıdır.
Arkadaş tavsiyesi, bugün yapılan bütün satın almaların aşağı yukarı yüzde 30’unu etkilemektedir, bu yüzden bir tüketicinin markanızla yaşadığı iyi bir deneyim, diğer bir satın alma kararını etkileyebilir.
Tüketicilerin yarıdan fazlası, güçlü bir markanın daha başarını yeni ürünlere imkân verdiğine inanmaktadır ve tercih edilen markanın yeni ürünlerini denemeye daha arzulidir
25_ Ana Hatlarıyla Marka Yönetimi Süreci Nasıl Bir Süreçtir?
Marka Yönetimi Süreci
Pazar Analizi
Pazar tanımlaması
Pazar bölümlemesi
Rakiplerin konumu
Eğilimler ve trendler
Marka Durum Analizi
Marka kişiliği
Marka gücü
Gelecekteki Konumların Hedeflenmesi
Gelecek dönemdeki olası değişimler
Marka stratejisi
Yeni ürün fırsatlarının test edilmesi
Pazarlama karmasının her bir unsursinin değerlendirilmesi
Pazar ortamının test edilmesi
Planlama ve performans değerlendirme
Bütçe
Tanıtım faaliyetlerinin türü
Amaçların başarım derecesi
26_ Marka Yöneticisinin Yönettiği Birimler Nelerdir?
Rakipler
Müşteri
Tüketici
Satış
Üretim
Planlama
Satınalma
Finans
Muhasebe
Reklam ajansı
Diğer ajanslar
Pazarlama hizmetleri
Bütçe
IT,
Yönetim
27_ Şirketler Açısından Pazarlama Yönetimi Alanındaki Gelişmeler Nelerdir?
Önceden pazarlamadan pazarlama bölümü sorumluyken sonra her çalışanın tüketici üzerinde etkisi vardır ve her çalışan tüketicileri refahın kaynağı olarak görür.
Ürün ünitelerine göre organizasyon yerini tüketici segmentine göre organizasyona bırakmıştır.
Önceden her şey şirket içinde yapılırken daha sonar diğerlerinin daha ucuz ve iyi yapabileceği faaliyetlerin dışarıdan alınıp çekirdek faaliyetlerin korunması benimsenmiştir.
Birçok tedarikçi kullanılırken sonraları daha az tedarikçiyle çalışılmıştır.
Önceden eski piyasa konumlarına güvenilirken sonra yeni piyasa fırsatlarını ortaya çıkarmak için ileri gidilmesi benimsenmiştir.
Önceden reklam yoluyla marka oluşturulurken sonra entegre iletişim yoluyla marka oluşturulması fikri benimsenmiştir.
Önceden mağaza ve satış temsilcileri yoluyla tüketici çekilmesi söz konusuyken daha sonra ürünler internetten de satılmaya başlanmıştır.
Önceden mahalli olmak önemliyken sonra hem küresel hem yedek olunması önemsenmiştir.
Önceden hissedarlara odaklanılırken sonra paydaşlara odaklanılmıştır.
Önceden finansal puan kartına odaklanılırken sonra pazarlama puan kartına odaklanılmıştır.
Önceden karlı prosedürlere odaklanırken sonra yaşam boyu tüketici payına odaklanılmıştır.
Önceden maddi kıymetler vurgulanırken sonra markaların, tüketici temelinin, çalışanların, distribütör ve tedarikçi ilişkilerinin ve entelektüel sermayenin dşayeti tanınantır
28_Türkiye’deki Marka Yönetim Tarihinden Söz Ediniz Türkiye’de markalaşma olgusunu ele alırken 1990’lar›n sonundan itibaren yaşananların belirleyici olduğunu dikkate almak gerekir. Türkiye’de pazarlama kavramı seksenlerin ortalarında duyulmaya başlandı. Seksenlerin sonunda gazetelerde “Ürün/Marka sorumlusu” ilanları görüldü. Doksanlarda büyük bir beklenti varken, ülkedeki iş hareketlileri finans kesimini öne çıkardı›. 1990’lar marka yönetimi adına biraz hayal kırıklığı yaşattı. Gerçek anlamda pazarlama yapan firmaların sayısı beklenen ölçüde artmadı. Ancak 2000’lerde “Marka Yönetimi” mesleği yaygınlık kazandı ve çoğu dev şirkette rüştünü ispatladı
29_Türkiye’de Marka Yönetimini 2000’den Önce Ve 2000’den Sonra Olarak İki Başlıkta İnceleyiniz.
2000 Öncesi
Türkiye sanayileşmeye geç başlamıştır.
Dolayısıyla marka iletişimine de.
Öncü markalarımızın çoğu şahsi başarılardır.
Ülkede önce üretim, sonra satış zamanları yaşanmıştır. Stratejik pazarlama yeni gündeme gelmektedir.
Sanayici-reklamcı ilişkisi çarpık gelişmiştir.
Ancak bu reklamcılık lehine bir durumdur.
Türkiye’de reklam sektörünün seviyesi yüksektir. Efsane reklamcılarımız işbaşındadır.
2000 Sonrası
Firmalar daha rasyonel çalışacak, sektöre hesapsız para girişi azalacak.
Daha ufak bütçelerle daha etkin iletişim zorlanacak.
Küresel rekabet zorlayacak
Küresel rekabet zorlanacak.
Reklam, marka iletişiminin (IMC) bir alt kümesi olarak yerini bulacak.
Daha çok pazarlama ekibi kurulacak.
Marka yönetiminde alternatif arayışlar artacak.
Reklam ajansları zorlanacak
30_Türkiye’de Başarılı Markaların Sayısının Çok Olmamasını Sebebi Ne Olabilir? Yerel iş adamlarının markanın görünen kısmına yatırım yapması, görünmeyen kısmını bilmediği için ihmal etmesi olabilir
31_ Marka Özü Nedir? Marka özü olarak nitelendirilen kavramsallaştırma, genellikle marka vaadi, marka ekseni (konsepti), hedef tüketici tanımı, bazı durumlarda de marka kişiliği ya da bunların karması olabilir
1_ Satış (Sales) Nedir? Satıcı denilen kişi kendisine verilen ürünleri müşterilerine tanıtır, gerek görülürse pazarlık yapar, sipariş alır, bazı durumlarda kendisi teslim eder ki; bunlara plasiyer de adı verilir
2_ Pazarlamadan Sorumlu Kişiler Kimlerdir? Pazarlama (Marketing) Pazarlamadan sorumlu kişiler genellikle Ürün Sorumlusu/Müdürü, Marka Yöneticisi/Sorumlusu/Müdürü gibi isimlerle anılırlar. Kesinlikle bir şey satmazlar, müşteriye gitmezler, pazarlık yapmazlar. Bilgi toplamak için müşteri ziyareti yaparlar, yalnız yetkileri yoktur
3_Marka Nedir? Bir satıcının veya satıcılar grubunun mal ve hizmetlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret sembol, biçim veya bunların bileşiminden oluşur
4_Markanın Eski Tanımlarına Baktığımızda Ne İle Bağlantılı Olarak Görülür? “yakma” ile bir bağlantı görülür. Gerçekten de BRAND kelimesi eski bir iskandinav dilinde kullanılan BRANDR (yakmak) kökünden gelir. O dönemde çiftçilerin hayvanları dağlamaları “markalama”nın ilk kullanımıdır
5_Amerikan Pazarlama Birliği Markayı Şöyle Tanımlar: Bir satıcının veya satıcılar grubunun mal ve hizmetlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret sembol, biçim veya bunların bileşiminden oluşur. Marka, ürünü niteleyen, tanımlayan bir isim, terim sembol veya bütün bunların bileşimi olarak ürünü diğer ürünlerden ayıran bir karakter olarak tanımlanabilir
6_ Ürün Ve Marka Arasındaki Fark Nedir?
Ürün: Fabrikada üretilen, fiziksel özellikleri, somut yararları olan nesne ya da hizmettir. Biçimi, yöntem özellikleri vardır
Marka: Tüketici tarafından alınan ve fiziksel ve duygusal tatminler sağlayan bir karışımdır. Kişiliği vardır.
Ürün bizim yaptığımız bir şeydir, marka tüketicinin aldığıdır. Eğer aynı şeyden bahsediyorsak etkin bir marka iletişiminden söz edebiliriz. Eğer bizim yaptığımız ile tüketicinin aldığı ya da algıladığı farklı şeylerse iletişimde problem var demektir
7_ Marka İle Ürün Arasındaki Farklar Nedir?
Ürün
Marka
Fabrikalarda üretilir
Zihinde inşa edilir
Nesne veya hizmetlerdir.
Tüketici tarafından algılanır
Biçimi, özellikleri vardır.
Kişiliği vardır
Tüketiciye fiziksel fayda sağlar.
Tüketiciye tatmin sağlayan karışımdır
Somuttur, fiziksel bileşenleri vardır.
Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır.
Beynin sol (rasyonel) tarafına hitap eder.
Beynin sağ(duygusal) tarafına hitap eder.
8_ Tüketici İhtiyaçları Bazında Bir Yapılanmalar Nelerdir?
Geleneksel ürünler kategori yöneticisi,
Keyif-gurme ürünleri,
Büyüme ürünleri,
Sağlık ürünleri gibi.
9_Ürün Sorumlusu / Marka Sorumlusu Ya Da Müdürü Veya Yöneticisi Hepsi Aynı İş Tarif Etmektedir. İş Dünyasında Ş Bir Algılama Vardır: “Marka Yöneticisi (Brand Manager) P&G gibi dev firmalarda görev yapan, daha fazla marka iletişiminden (reklamdan) sorumlu ve daha üst düzey bir kişi iken, Ürün Sorumlusu ufak firmalarda, ürün ile ilgili ambalaj, promosyon, piyasa takibi gibi daha çizgi altı işlerle uğraşan “junior” kişidir
10_Markalama İlk Olarak Kim Tarafından Ve Ne Amaçla Kullanılmıştır? Markalama ilk olarak, kendi emekleriyle ürettikleri ürünleri tanımlamak ve böylelikle tüketicileri onları basitçe tanınmasını sağlamak amacıyla esnaf tarafından kullanılmıştır
11_ Markalama İzleri Hangi Tarihe Kadar Görülür? Eski Çin porselenlerinde, antik Yunanistan ve Roma’nın çanak çömlek kaplarında ve aşağı yukarı M.Ö. 1300’e uzanan Hindistan mallarında markalama izleri görülmektedir
12_ Amerika Birleşik Devletlerinde Markalamanın Tarihi Hangi Dört Dönemde İncelenir?
Üretici markaların ortaya çıkışı (1860-1914)
Kitlesel markaların hâkimiyeti (1915-1929)
Üretici markaların karşılaştığı zorluklar ( 19301945)
Marka yönetim standartlarının belirlenmesi
13_Üretici Markaların Ortaya Çıktığı Dönemde Üretici Markalı Ürünleri Ticari Kazanca Çevirmek İçin Ne Gibi Gelişmeler Yaşanmıştır?
Taşımacılık (örnek olarak demiryolları) ve iletişimdeki (örnek olarak telgraf ve telefon)
Gelişmeler, bölgesel ve hatta ulusal dağıtımı çok basitlaştırmıştır.
Üretim sürecindeki gelişmeler, yüksek miktarda ve kaliteli ürünü makul fiyatlarla üretmeyi mümkün kılmıştır.
Paketlemedeki gelişmeler perakendeciliği geliştirmiştir.
ABD ticari marka kanunundaki değişiklikler, markaların korunmasını daha da basitlaştırmıştır.
Reklam verme yeni bir seçenek olarak görülmeye başlanmış ve gazeteler ve dergiler reklam geliri elde etmek için çalışmalar başlamıştır.
Yeni organize perakendeciler ve ulusal posta servisleri, etkili aracılar olarak görev almış ve tüketici harcamalarını desteklemişlerdir.
Liberal göçmen politikaları sebebiyle nüfus artmıştır.
Pazardaki çoğu ürünün kalitesi tutarsız olduğu halde, artan sanayileşme ve şehirleşme, Amerikalıların yaşam standardını ve arzularıni artırmıştır
14_ ABD De İlk Markalama Ürünleri Nedir? Patentli ilaç ve tütün üreticileri, ABD’deki ilk markalama liderleriydiler. Swaim’in “Her Derde Deva”sı, Fahnestock’un Kurtdökeni ve Perry Davis’in Bitkisel Ağrı Kesici ilaçları, iç savaştan önce halk tarafından bilinmeye başlamıştır.
15_1946 Tarihli Lanham Kanunu Neye İzin Vermiştir? hizmet markaları (ürün yerine hizmetleri belirtmek için kullanılan markalar) birlik etiketleri ve kulüp amblemleri gibi topluluk markalarının federal tesciline izin vermiştir
16_Üretici Markalarının Karşılaştığı Zorluklar Nelerdir? A.B.D.’de 1929 büyük bunalımının devam etmesi, üretici markalarına yeni zorluklar getirmiştir. Artan fiyat titiziyeti, güç sarkacını perakendecilerin lehine sallamış ve perakendecilerin kendi markalarını üretmelerine ve takipteki üretici markalarını bırakmalarına neden olmuştur. Reklamlar yanlış yönlendirici ve zevksiz hale gelmiş, ikna gücü azalmıştır. Bu dönemde reklâmlar, slogan ve jingle’ın ötesine geçerek tüketicilere ürünün neden alınması gerektiğine yönelik nedenler sunmaya başlamışlardır
17_İkinci Dünya Savaşı Sonrası Artan Yüksek Kaliteli Markalara Karşı Talep Ne Gibi Sonuçlar Doğurmuştur? İkinci Dünya Savaşından sonra, yüksek kaliteli markalara olan yoğun talep, satışların patlamasına neden olmuştur. Ekonomi düzeldikçe kişi başına düşen gelir artmış ve nüfus artış oranı patladığı için piyasa isteği yoğunlaşmıştır. Ulusal markalara olantalep, yeni ürünlerin piyasaya girmesi ve orta sınıfın alım gücünün artmasıyla yükselmiştir. Bu dönemde, çoğu firma marka yönetim sistemini benimsemiştir
18_Marka Yönetim Sistemini Açıklayınız.
Cevap: Marka yönetim sisteminde, marka yöneticisi, markanın “mülkiyetini” üstlenmiştir. Marka yöneticisi, yeni iş fırsatlarının tanımlanmasının yanı sıra, kendi markası için yıllık pazarlama planının geliştirilmesi ve uygulanmasından sorumlu olmuştur
19_Marka Yöneticisi Nerelerden Yardım Alarak İşlerini Sürdürmüştür? şirket içinde üretim, satış teşkilatı, pazar araştırması, finansal planlama, araştırma ve geliştirme, personel, hukuk ve halkla ilişkiler yöneticilerinden ve şirket dışında reklam ajansları, araştırma tedarikçileri ve halkla ilişkiler acentelerinin temsilcilerinden yardım alarak çalışmalarını koordineli bir biçimde sürdürmüştür
20_ Pazarlama Müdürünün Başarılı Bir Marka Yöneticisi Olması İçin Ne Gibi Becerilere Sahip Olması Gerekir?
Şirket için en iyi olanı yapma çabasıyla kendini gösterip, kendini markaya adama,
Durumu değerlendirme ve alternatif çözümleri görme becerisi
Yaratıcı fikirler geliştirme yeteneği ve diğer fikirlere açık olma talebi
Oldukça belirsiz bir ortamda bile karar verebilme becerisi
Organizasyon içerisinde projeleri taşıma becerisi
İyi iletişim becerileri
Yüksek enerji seviyesi
Aynı anda birden çok görevi idare edebilme becerisi.
21_Marka Yönetimi Nedir? Marka yönetimi, bir markanın yaratılması/yapılandırılmasından, sahip olunan marka adının ürünlere taşınması ve makul, güçlü markanın satın alınmasına kadar bütün çalışmaları planlama ve yürütme sürecidir
22_ Marka Yönetiminin Kayıtlara Girdiği Tarih Ve İlk Şirket Hangisidir? 1932 olarak tanımlanır. “Brand Man” ünvanıyla ilk marka yöneticilerini çalışt ran şirket de çoğu yeniliğin lidersü Procter and Gamble’dır. Dolayısıyla bugün çoğu şirkette uygulanan bu sisteme “P&G tarzı klasik marka yönetim modeli” de adı verilir
23_Neden Marka Yönetimi Vardır? Koordinasyon sağlamak, sorumluluk vermek, kısa vadeli hedeflerle (satış, karlılık) uzun vadeli çıkarların (marka dşayeti) beraber yönetilebilmesi, yalnızca markayı düşünme ve sahiplenme, üst düzey yönetici aday› olarak yetiştirme ilk akla gelen nedenlerdir
24_Etkili Marka Yönetiminin Faydaları Nelerdir?
Tüketicilerin yüzde 72’si; en yakın rakip markayla karşılaştırıldığında, seçtikleri marka için yüzde 20 fazla ödeyeceklerini söylemektedir. Tüketicilerin yüzde 50’si yüzde 25 fark öderken, yüzde 40’ı yüzde 30 fark ödemeyi kabul etmektedir.
Tüketicilerin yüzde 25’i, sadık oldukları bir markayı satın aldıklarında, fiyatın önemli olmadığını belirtmektedir.
Tüketicilerin yüzde 70’ten daha çoksı, satın alma kararlarını yönlendirmek için bir marka kullanmak isterken, satın alımların yüzde 50’den çoksı gerçekte markaya bağlıdır.
Arkadaş tavsiyesi, bugün yapılan bütün satın almaların aşağı yukarı yüzde 30’unu etkilemektedir, bu yüzden bir tüketicinin markanızla yaşadığı iyi bir deneyim, diğer bir satın alma kararını etkileyebilir.
Tüketicilerin yarıdan fazlası, güçlü bir markanın daha başarını yeni ürünlere imkân verdiğine inanmaktadır ve tercih edilen markanın yeni ürünlerini denemeye daha arzulidir
25_ Ana Hatlarıyla Marka Yönetimi Süreci Nasıl Bir Süreçtir?
Marka Yönetimi Süreci
Pazar Analizi
Pazar tanımlaması
Pazar bölümlemesi
Rakiplerin konumu
Eğilimler ve trendler
Marka Durum Analizi
Marka kişiliği
Marka gücü
Gelecekteki Konumların Hedeflenmesi
Gelecek dönemdeki olası değişimler
Marka stratejisi
Yeni ürün fırsatlarının test edilmesi
Pazarlama karmasının her bir unsursinin değerlendirilmesi
Pazar ortamının test edilmesi
Planlama ve performans değerlendirme
Bütçe
Tanıtım faaliyetlerinin türü
Amaçların başarım derecesi
26_ Marka Yöneticisinin Yönettiği Birimler Nelerdir?
Rakipler
Müşteri
Tüketici
Satış
Üretim
Planlama
Satınalma
Finans
Muhasebe
Reklam ajansı
Diğer ajanslar
Pazarlama hizmetleri
Bütçe
IT,
Yönetim
27_ Şirketler Açısından Pazarlama Yönetimi Alanındaki Gelişmeler Nelerdir?
Önceden pazarlamadan pazarlama bölümü sorumluyken sonra her çalışanın tüketici üzerinde etkisi vardır ve her çalışan tüketicileri refahın kaynağı olarak görür.
Ürün ünitelerine göre organizasyon yerini tüketici segmentine göre organizasyona bırakmıştır.
Önceden her şey şirket içinde yapılırken daha sonar diğerlerinin daha ucuz ve iyi yapabileceği faaliyetlerin dışarıdan alınıp çekirdek faaliyetlerin korunması benimsenmiştir.
Birçok tedarikçi kullanılırken sonraları daha az tedarikçiyle çalışılmıştır.
Önceden eski piyasa konumlarına güvenilirken sonra yeni piyasa fırsatlarını ortaya çıkarmak için ileri gidilmesi benimsenmiştir.
Önceden reklam yoluyla marka oluşturulurken sonra entegre iletişim yoluyla marka oluşturulması fikri benimsenmiştir.
Önceden mağaza ve satış temsilcileri yoluyla tüketici çekilmesi söz konusuyken daha sonra ürünler internetten de satılmaya başlanmıştır.
Önceden mahalli olmak önemliyken sonra hem küresel hem yedek olunması önemsenmiştir.
Önceden hissedarlara odaklanılırken sonra paydaşlara odaklanılmıştır.
Önceden finansal puan kartına odaklanılırken sonra pazarlama puan kartına odaklanılmıştır.
Önceden karlı prosedürlere odaklanırken sonra yaşam boyu tüketici payına odaklanılmıştır.
Önceden maddi kıymetler vurgulanırken sonra markaların, tüketici temelinin, çalışanların, distribütör ve tedarikçi ilişkilerinin ve entelektüel sermayenin dşayeti tanınantır
28_Türkiye’deki Marka Yönetim Tarihinden Söz Ediniz Türkiye’de markalaşma olgusunu ele alırken 1990’lar›n sonundan itibaren yaşananların belirleyici olduğunu dikkate almak gerekir. Türkiye’de pazarlama kavramı seksenlerin ortalarında duyulmaya başlandı. Seksenlerin sonunda gazetelerde “Ürün/Marka sorumlusu” ilanları görüldü. Doksanlarda büyük bir beklenti varken, ülkedeki iş hareketlileri finans kesimini öne çıkardı›. 1990’lar marka yönetimi adına biraz hayal kırıklığı yaşattı. Gerçek anlamda pazarlama yapan firmaların sayısı beklenen ölçüde artmadı. Ancak 2000’lerde “Marka Yönetimi” mesleği yaygınlık kazandı ve çoğu dev şirkette rüştünü ispatladı
29_Türkiye’de Marka Yönetimini 2000’den Önce Ve 2000’den Sonra Olarak İki Başlıkta İnceleyiniz.
2000 Öncesi
Türkiye sanayileşmeye geç başlamıştır.
Dolayısıyla marka iletişimine de.
Öncü markalarımızın çoğu şahsi başarılardır.
Ülkede önce üretim, sonra satış zamanları yaşanmıştır. Stratejik pazarlama yeni gündeme gelmektedir.
Sanayici-reklamcı ilişkisi çarpık gelişmiştir.
Ancak bu reklamcılık lehine bir durumdur.
Türkiye’de reklam sektörünün seviyesi yüksektir. Efsane reklamcılarımız işbaşındadır.
2000 Sonrası
Firmalar daha rasyonel çalışacak, sektöre hesapsız para girişi azalacak.
Daha ufak bütçelerle daha etkin iletişim zorlanacak.
Küresel rekabet zorlayacak
Küresel rekabet zorlanacak.
Reklam, marka iletişiminin (IMC) bir alt kümesi olarak yerini bulacak.
Daha çok pazarlama ekibi kurulacak.
Marka yönetiminde alternatif arayışlar artacak.
Reklam ajansları zorlanacak
30_Türkiye’de Başarılı Markaların Sayısının Çok Olmamasını Sebebi Ne Olabilir? Yerel iş adamlarının markanın görünen kısmına yatırım yapması, görünmeyen kısmını bilmediği için ihmal etmesi olabilir
31_ Marka Özü Nedir? Marka özü olarak nitelendirilen kavramsallaştırma, genellikle marka vaadi, marka ekseni (konsepti), hedef tüketici tanımı, bazı durumlarda de marka kişiliği ya da bunların karması olabilir